Conditions Générales de Vente
1. Présentation du vendeur et champ d’application
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes les ventes de produits réalisées par La Mandela Shop, association régie par la loi 1901, dont le siège est situé au 69 Rue des Alamandas, 97470 Saint-Benoît, La Réunion.
La représentante légale de l’association est Judith Line.
Les ventes concernent des produits alimentaires, vestimentaires et scolaires, disponibles sur commande et à retirer sur place. Elles s’adressent à un public local, composé principalement de lycéens, étudiants et personnes en situation de précarité.
En passant commande, l’acheteur accepte sans réserve les présentes CGV.
Contact : mandelashop.bs@gmail.com
2. Commandes
Les produits sont disponibles uniquement sur commande (pas de vente libre).
Les commandes peuvent être passées en personne ou via les canaux précisés par l’équipe (ex. e-mail).
La commande est confirmée par l’équipe. L’association peut refuser une commande en cas de demande excessive, rupture de stock, ou non-respect des règles de distribution.
3. Tarifs et modalités de paiement
Les produits sont à prix solidaire (réduit).
Paiement en espèces, chèque lors du retrait ou par carte bancaire directement sur le site internet.
Certaines offres sont réservées à des publics spécifiques (ex. étudiants), sur présentation de justificatifs.
4. Retrait des commandes
Les produits sont à retirer au : 69 Rue des Alamandas, 97470 Saint-Benoît, La Réunion
Délai de préparation : 24h (selon disponibilité).
Délai de retrait : 2 jours après notification. Passé ce délai, la commande est annulée.
Les horaires de retrait sont précisés par l’équipe. Il appartient au bénéficiaire de s’y conformer.
5. Droit de rétractation, annulation et échanges
Le bénéficiaire peut annuler sa commande dans un délai de 48h, tant qu’elle n’est pas préparée.
En cas de produit abîmé, périmé ou non conforme, un échange ou un remplacement est proposé (selon stock).
Même pour les produits alimentaires, l’échange ou le remboursement est accepté en cas de problème avéré.
6. Responsabilité
Les produits alimentaires sont fournis par des producteurs et emballés par eux. La Mandela Shop vérifie leur conformité avant remise, mais n’est pas responsable après retrait.
Les produits vestimentaires personnalisés sont préparés par les bénévoles. En cas de défaut, un échange est proposé.
7. Données personnelles
Données collectées : nom, prénom, e-mail, justificatifs éventuels.
Finalités : gestion des commandes, communications, vérification des remises.
Aucune donnée n’est cédée ou vendue. Les bénéficiaires peuvent demander accès, modification ou suppression de leurs données par mail : mandelashop.bs@gmail.com
8. Litiges et droit applicable
Les CGV sont régies par le droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée.
À défaut, les juridictions compétentes seront celles de Saint-Benoît, La Réunion.
Dernière mise à jour : Le 29/06/25
